Die Burger-Restaurantkette HANS IM GLÜCK ist mit dem igenda-AWARD GOLD 2026 ausgezeichnet worden. Grundlage ist eine unabhängige Zufriedenheitsanalyse, bei der die Franchisepartner das System bewertet haben. Das Ergebnis bescheinigt dem Gastronomie-Franchise eine überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit und Beziehungsqualität im Partnernetzwerk. Denn neben Marke und Geschäftsmodell ist auch die Zufriedenheit der bestehenden Franchisepartner ein wichtiges Auswahlkriterium für das richtige Franchise-System.
Gold-Auszeichnung für das Franchisesystem
HANS IM GLÜCK erhält den igenda-AWARD GOLD 2026. Die Auszeichnung basiert auf einer unabhängigen Partnerzufriedenheitsanalyse der igenda Gesellschaft für Unternehmens- und Netzwerkevaluation. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie die Franchisepartner die Zusammenarbeit mit dem Franchisegeber und die Leistungen des Systems bewerten.
Für Franchiseunternehmen ist die Zufriedenheit der bestehenden Partner ein wichtiger Gradmesser. Denn neben einer bekannten Marke und einem erprobten Gastronomiekonzept entscheidet vor allem die Qualität der Zusammenarbeit darüber, wie tragfähig eine Franchise-Partnerschaft im Alltag ist.
Wiederwahl, Weiterempfehlung und Verbundenheit im Fokus
Bei der Bewertung berücksichtigt igenda unter anderem, ob sich die Franchisepartner erneut für das System entscheiden würden, ob sie es weiterempfehlen und wie stark ihre Verbundenheit mit dem Unternehmen ist. Der Gold-Award ist an definierte Qualitätskriterien gebunden. Dazu gehören eine ausreichende Beteiligung an der Befragung, eine gute Gesamtzufriedenheit sowie festgelegte Mindestwerte bei Wiederwahl, Weiterempfehlung und Systemverbundenheit. Die konkreten Einzelergebnisse der aktuellen Befragung bei HANS IM GLÜCK wurden bislang nicht veröffentlicht. Damit liegen auch keine detaillierten Angaben zu Rücklaufquote oder Bewertungen einzelner Leistungsbereiche vor.
Auszeichnung als Ansporn für die weitere Entwicklung
Bei HANS IM GLÜCK wird die Auszeichnung nicht nur als Bestätigung der bisherigen Zusammenarbeit verstanden. Die Rückmeldungen der Franchisepartner sollen nach Unternehmensangaben weiter ausgewertet werden, um Stärken und mögliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Stefanie Greineder, Director Franchise Sales bei HANS IM GLÜCK, sieht den Award deshalb zugleich als Ansporn, die Zusammenarbeit mit den Partnern kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Unterstützung noch stärker an deren Bedürfnissen auszurichten.
Partnerzufriedenheit als wichtiger Faktor im Franchising
Für Interessenten, die sich mit einer Franchise-Gründung beschäftigen, kann die Zufriedenheit bestehender Partner eine wichtige Orientierung bieten. Sie gibt Hinweise darauf, wie die Zusammenarbeit mit der Systemzentrale wahrgenommen wird und ob sich Franchisenehmer mit dem Konzept identifizieren. Allerdings ist eine Auszeichnung für Partnerzufriedenheit nicht mit einer Garantie für den wirtschaftlichen Erfolg einzelner Standorte gleichzusetzen. Wer eine Franchise-Partnerschaft erwägt, sollte deshalb zusätzlich Investitionsbedarf, laufende Gebühren, Standortbedingungen, Umsatz- und Ertragsperspektiven sowie die konkreten Unterstützungsleistungen des Franchisegebers prüfen. Für HANS IM GLÜCK ist der igenda-AWARD GOLD 2026 dennoch ein positives Signal: Das Franchisesystem erhält eine Auszeichnung, die ausdrücklich auf den Bewertungen seiner Partner beruht. Quellen: eigene Recherchen, Hans im Glück, HOGAPAGE: HANS IM GLÜCK erhält Gold für Partnerzufriedenheit; igenda: Gold- und Silber-Award – Kriterien und Vergabe; Internationales Centrum für Franchising & Cooperation: Award-Kriterien
